忻州全市重要通知!

忻州快讯12个月前发布 admin
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忻州市市场监督管理局忻州市发展和改革委员会忻州市商务局忻州市文化和旅游局关于规范全市旅游市场秩序的通知各县(市、区)市场监管局、发展改革局、商务局、文旅局,五台山风景区市场监管局、旅游发展局:“五一”假期临近,旅游市场复苏势头强劲,民众出行需求释放、市场消费预期全面提振。为了进一步规范忻州市旅游市场秩序,优化旅游市场环境,促进忻州市旅游消费回暖升级,保障旅游市场安全有序。现将有关事项通知如下:一、落实责任、强化监管各级各有关部门要落实行业主管和属地监管责任,积极行动,履职尽责,组织开展联合检查,加强旅游市场综合治理,及早发出提醒告诫,督促各景区、景点、经营门店履行主体责任,诚信守法经营。二、守法经营、规范秩序一要严格规范旅行社及旅游企业经营行为。各地文旅局要高度重视旅游市场秩序问题,完善综合治理机制,发挥各方面合力,提高市场监管效能。要坚持源头治理、抓早抓小,针对可能出现的问题提前部署。要坚持综合执法与信用监管相衔接,对违法违规的企业和个人依法依规开展失信主体认定、实施信用管理措施。督促旅行社依法依规经营,不以不实价格招徕游客,不以不实宣传诱导游客。压实旅行社及在线旅游企业质量主体责任,在招徕、组织、接待各环节严格执行产品质量标准和服务规范,与游客依法签订旅游合同,并及时上传至全国旅游监管服务平台。要多渠道提醒游客选择有资质的旅行社及在线旅游企业,签订规范的旅游合同,对超低价的旅游产品要提高警惕,自觉抵制“不合理低价游”。二要严格规范导游执业行为。各地文旅局要加强导游业务培训,努力提升导游专业水平与服务质量;要针对社会反映强烈的未取得导游证而从事导游活动、辱骂游客、强迫或者变相强迫游客参加购物活动、向游客兜售物品、擅自增减旅游项目等问题,加大综合治理力度,净化市场环境,健全执法保障。督促旅行社及在线旅游企业优先选派服务质量好,业内认可度高的导游,加强对导游的管理和督导,要求导游落实“诚信为本、服务至诚”的理念,规范提供导游服务,切实提升服务质量。三要严格餐饮住宿等服务行为。各地商务部门要落实住宿餐饮行业管理责任,督促住宿餐饮服务单位严格按照法律、法规和规章的有关规定从事经营活动,建立健全各项制度,排查风险隐患,全面提升旅游景区、饭店、民宿等场所的服务质量。四是严格规范价格行为。各地发展和改革部门要对当地旅游景区、景点的相关价格行为进行指导规范,督促景区、景点经营单位严格执行价格政策,规范门票、停车场等服务秩序,在收费场所显著位置做好价格收费公示,坚决杜绝不按规定执行政府定价、擅自增设收费项目、捆绑销售、强制消费、借机涨价或变相涨价的行为;要密切关注节假日市场价格变化,加强监测分析,发现苗头性、倾向性和潜在性问题,要第一时间预警,并做出相应措施。各地市场监管部门要依法依规严厉查处未明码标价等违法行为,公开曝光典型案例;涉嫌构成犯罪的,依法移送有关部门处理。五是严格守好安全底线。各级各部门要紧盯重点领域,狠抓大型娱乐设施、景区索道、食品药品等安全工作,指导旅游景区开展人员流量管理等工作,加强隐患排查整治,对检查中发现的安全管理制度不健全、安全管理不到位等问题,要督促整改到位,实现闭环管理。三、加强值守、及时处置各级各部门要密切关注新闻媒体报道和社会舆情信息,加强预警监测和分析研判,指导各类旅游经营单位完善舆情处置及突发事件应急预案,强化应急演练,提升处置能力。做到早发现、早处置、早报告,及时回应人民群众关切。要扎实开展旅游市场执法检查,及时查处各类违法违规经营活动。要严格执行24小时值班和领导干部带班制度。加强部门协调合作,做好各方面的应急处置工作。忻州市市场监督管理局忻州市发展和改革委员会忻州市商务局忻州市文化和旅游局2023年4月26日来源:忻州市场监管

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